小泥人为你解答微信公众号的推广及运营方法,
分类:互联网

原标题:小泥人为你解答微信公众号的推广及运营方法。

微信店铺或微信外卖平台利用多种推广方式吸引一定的粉丝后,不仅要将这些粉丝转化为顾客,更要促使他们成为活跃顾客、长期顾客,保证店铺(平台)拥有一部分固定流量,增加经营收益。

“极客农场”通过口碑裂变案例精讲和微电商平台实操

微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制,用户注册微信后,可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系,订阅自己所需的信息,商家通过提供用户需要的信息,推广自己的产品,从而实现点对点的营销。

提升顾客活跃度,商家可以尝试以下做法:

大家晚上好。我是赖昌盛。我开始分享今天晚上的内容:“极客农场”通过口碑裂变案例精讲和实操指导。

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1、针对性的消息

下面开始分享今天的内容:

现在微信公众号经过成为各行业首选的平台渠道,其中对用户沟通他们所需要的需求及旅游行业,积极的加入其中,将微信做为移动式实时客服平台,提供预定功能、景点门票打折等各种服务,直接面向3亿微信用户,带来新的服务体验。

消息是店铺(平台)与顾客交流的一个重要方式,针对不同的顾客分组投放针对性的消息,做到精准投放。

有赞是目前是全国最大的移动端微商城平台。在2012年推出时,当时的定位是为传统企业做社交电商,以及为线下门店提供解决方案。

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案例:如关怀是针对特定的人群定制的,投放给全部顾客就失去了这一特性。而顾客对与无关自己的消息会失去兴趣,甚至产生反感的情绪,商家也容易因此失去顾客。若采取一对一 “我和你”的沟通形式,当顾客感觉你和他是朋友甚至亲人在单独交流时,内心自然而然产生好感,在一定程度上增加顾客黏性,也增加了顾客的活跃度。

在当时,社交电商是他们的战略重点。但是,有很多传统企业,使用了微商城之后,并不能经营起来。到现在,有赞平台的客户中,线下门店客户的比例占了70%,CEO白鸦预计,这个数据将会提升到90%。

1.微信公众号做好内容定位:

2、设置活动

根据这个分析,我们可以判断:传统企业使用微电商平台做销售非常难。

内容的形成建立在满足用户需求基础之上,包括:需求服务、生活服务类的应用需求、解决用户问题的需求等等,企业希望推送的信息和用户想要的信息,应高度尊重用户的意愿。微信公众号推送的内容一定是高质量的原创或者转载率高的内容为主。

乐外卖系统提供签到、积分、优惠券、大转盘抽奖等丰富的营销活动,能满足商家各种营销需求。

但是,知名品牌幸福西饼、膜法世家、八马茶业、良品铺子、云南白药、TCL、苏泊尔、威露士通过微电商,以全员开店、发展客户为分销员的模式,获取了企业发展的第二条增长曲线。

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签到:用户通过每日签到获取积分,积分达到相应要求可兑换奖品、优惠券或其他兑换奖项。

不是你的产品不够好,而是你不懂营销模式。

1)微信平台方案(依托平台功能)网站、商城、会员中心为必建版块,网站作为整个平台的导航版块,商城,会员等版块必须放在网站最显眼的地方,像团购,抽奖活动等时应性功能,可临时更改加入,自定义回复也需要设置。1、不定期的抽奖活动,如转盘,刮刮卡,优惠券,答题闯关等活动,前三者是很直观的抽奖游戏,不宜经常进行,可以用于消耗积分,或者用于等级权限。2、答题闯关,则是一种累积性的,可连续进行,也更有利于增加粉丝黏性。这个项目可作微站会员任务进行。每一期答题按分数多少设置不同价值奖品,可以是虚拟奖品,也可以是实物。3、逢节可以做一些限量秒杀活动,增进人气。4、会员中心的签到功能一定要开启,设置好签到所得积分,无特殊情况,不可更改。

积分:积分可通过多种方式获得,是一种能有效提高顾客活跃度的活动。

他叫孔辉,2014年,辞掉国家公职,带着发现农村好吃、安全事务的理念,返乡创业,成为一名新农人。回到山东烟台的农村老家后,他成立了烟台极客农业合作社,创立“极客农场”,从事纯正农产品电商。

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积分获得方式:购买商品获得、评论获得、签到、大转盘抽奖、手动发放积分

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2.微信尽快完成认证:

抽奖:大转盘抽奖主要使用于公众号的日常活动运营,具有吸粉、促活的功能!通过大转盘抽奖,给顾客合理的发放奖品、优惠券、积分,给予顾客优惠的同时增加了客户的粘性!

孔辉身边的同学、朋友,尤其是家人,都很纳闷他好好的国家公务员不当,却回到农村做农业,都感觉很浪费。他自己却很坦然,大多数人体会不到,真的是对家乡喜欢到骨子里,才会放弃外面的一切。

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3、设置小游戏

没资源、没人脉,要从零开始做农产品的推广销售,对于不懂人情关系办事的他,谈何容易。

3.灵活利用所有线上线下推广渠道:

增加顾客的活跃度,可以设置一些契合品牌理念的有趣小游戏,顾客通过玩游戏可以获得折扣或优惠券奖励,那么每当客户想玩这个游戏或者需要这些折扣/优惠时,便会主动找上门,而所得的优惠券或折扣奖励又会吸引顾客的二次消费,增加其粘性和活跃度。

2013年5月开始,孔辉在微信公众号上开始做抽奖赠送,除了朋友推荐朋友,几乎没有别人参加。2014年,极客农场的微信公众号就只发了两篇图文,用户增长非常缓慢。

1)线上推广:1.Wifi广告投放,如果有运营公司,完全可投,此种性价最高,转换率也比较高,如果没有,也可跟人流量大的场所(如大的餐厅、公共场所)沟通合作建立一个。2.网上招兼职,在各大分类网站里投放兼职招聘信息,这个看如何变通。

4、设置讨论话题

2015年7月3日,孔辉发了当年的第一篇微信图文,是参加了有赞平台的77吃货节,开始拥有了自己的第一批种子用户。孔辉非常珍惜这一批用户,不断推出9.9包邮、免费包邮试吃、水果产品发布会、拼团免单等活动。在产品内容上,追求土生土长的“农家气息”,走的是“写实路线”,给人一种真实、可信的感觉。

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有时商家设置的活动可能并不符合顾客的兴趣点,那么可以让顾客来决定活动的方式、奖品等,提高顾客的参与度,积极性就大幅度提高了。

孔辉通过微信公众号图文、商品详情、社群等方式,给用户推送的内容除了产品以外,还有农村人的朴实和对天然农作食品的追求。购买过产品的用户,很多都成了持续购买的忠实粉丝。

2)线下推广:(常用的方法;如传单,宣传海报等)1. 餐厅桌台的四个角位,或者桌牌,可以用公众微信自身的利益去换取。2. 举办会员回馈活动,具体什么活动,可能过微投票来决定。规则:银卡级会员可在秒杀活动中直接通过积分秒杀获取,先到先得。少量名额可以投入普通会员抽奖活动中,以及微信社区里。3. 现场活动:这里就可以用到微信墙,跟摇一摇,凡是有现场互动的机会, 都可以把这两个东西使出来,现场加粉丝的利器,做这两样必备电脑,大屏幕或者投影仪。4. 校园推广:区域的价值自然不用多说。可以赞助一些大的活动。返回搜狐,查看更多

案例:如在发布活动前发一条推送,咨询用户最想要的活动奖品,引发顾客的讨论,激活沉默用户的参与。而当活动的奖品是顾客喜欢的,顾客参与度自然就高了。

2017年,孔辉的店铺曾经创下“三人拼团红富士助农五天8000单,大樱桃一夜销售100万流水”的销售佳绩。从创店开始,连续三年都作为有赞的成功案例和行业标杆。

责任编辑:

5、长期日常的促销活动

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在消费群体没有形成一个长期稳定的回购时,可以采用长时间段的折扣促销活动,吸引用户消费。

2017年被有赞评为“年度最会玩农场主”

案例:如在每周二(会员日)均举办促销活动,当顾客发现得到了实实在在的优惠后,便会对店铺( 平台)产生依赖,每到周二(会员日)就会主动消费。当顾客习惯这个活动时间节点后,在这个时间前后发布其他的活动或图文,也能取得较好的效果。

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6、吸引人的非日常活动

从2015年7月到如今,极客农场发展了10多万的忠实用户。单款商品流水轻易过百万。

除了普通的日常活动,还可以策划一些非日常的活动,不定时刺激用户,增加用户的活跃度。明确活动目的后,制定具体的活动实施方案,获取目标用户。

这个结果是怎么实现的?

乐外卖提供的微信系统,为商家开微信店铺或做微信外卖平台,提升顾客活跃度的方法很多,商家可根据具体需求,制定相应的活动吸引顾客参与,刺激消费,带来收益。

孔辉从创业开始,就以一个死磕自己态度去创造产品的口碑,其中有很多优点值得我们认真学习和借鉴。

更多内容,关注微信公众号:乐外卖(lewaimai)

一、通过产品本身的品质创造口碑。在当今的物质时代,依然坚持选择低效的、最原始的农渔业作业模式。为客户提供最优质的产品。从自家果园,到后来新推出的海产品,无一不例外。

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1、孔辉通过调研发现,市面上水果的口味越来越寡淡,有两个原因。一是采摘过早。二是土壤破坏。为了让用户吃到最优质的水果,感到十足的信赖及安全感。其中一款水果金富士从春季开花到冬季才采摘,比周边果园晚摘45天。坚持无公害栽培,使用自家发酵有机肥施喂。

2、因为担心市场需求量过大,自家果园产能不足。孔辉和父亲跑遍了烟台的七八个区县,走访了上百户樱桃种植户,咨询当地农户的栽种面积、樱桃品种、土壤结构、往年的美早规格与口味等……最终,从中选取了六家符合条件的农户,签约合作。拒绝采购温室大棚的樱桃,这类樱桃通常要比露天樱桃早上市一个多月,这种樱桃大多滥用各类激素、化肥,使得提早上市了的大樱桃看起来红彤彤的卖相极佳,能够卖出「天价樱桃」。

3、坚持管理模式规范化。摘下的水果并不是直接装箱打包,而是按等级规格严格分捡。

正是孔辉对产品的这种“不计成本”的坚持,让用户对他和他的平台逐渐增加了信任,不断的产生复购。

二、在产品销售环境体验上,从良好的客户体验上创造口碑。

1、从零开始,采用最简单的方式,通过试吃、优惠抢购等活动,建立了种子社群,和用户建立连接;

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2、产品的描述与传统的方式不同,孔辉是顺着对一个产品的寻找、认知和品尝,去写故事,突出的是过程、故事,让用户从文字中感受到产品的安全、小众、好吃,被故事吸引,然后做购买决策。

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3、在图片文字、社群交互中与客户建立情感。在极客农场会员群中,孔辉不善言辞,大多时候是沉默的,但用户朋友,却能慢慢地都能感受到情感和温度。

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4、就连客户的互动有趣内容,也被孔辉放在商品描述里,让大家一起体验他们的互动时的乐趣。

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5、满足用户的多样化需求,开始去发现更多的好产品,带给用户完全不一样的体验。

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通过种子用户的积累,孔辉小心翼翼的经营,得到了越来越多客户的认可。农场很多产品,都是临时性的、限量供应的,都会第一时间在会员群内发布通知。客户进入会员微信群后,开始提出越来越多的食材需求。只要能提供满足用户需求的产品和服务,孔辉都愿意去做。极客农场,就像一个十分克制的杂货铺。通过他们的存量用户,不断的做口碑裂变。

下面,我再来分析微电商平台运营的一些关键点。我相信,不管是创业者个人还是企业,这都非常有帮助。

在微电商运营中,有以下操作重点,分别是:微电商平台运营、微信运营、社群运营互动、合作推广、数据运营分析等。

一、微电商平台运营

澳门葡京赌场注册,1、搭建微商城,确定店铺的风格。根据店铺定位确定整体风格。以“茶”为例,不同的店铺定位,风格完全不同。

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2、商品内容

①根据店铺定位,统一命名规则。常见命名规范:品牌 产品名称 规格|型号

②研究竞品对比,参考营销活动

③完善产品细节:细节图、效果图、商品属性、功能、使用说明、买家评价,热销记录,售后服务承诺

④完善企业介绍及品牌形象展示

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⑤确定主推/引流产品,吸引种子用户。极客农场推出的引流产品特点是“全网唯一”

3、全面管理微信及微商城消息,实时在线沟通,客服数据可监控

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二、微信运营

1、公众号设置常用功能

设置自定义菜单、自动回复、互动活动,让粉丝活跃起来

自定义菜单:创建微信公众号菜单,将主要功能突出展示

关注后回复:设置关注自动回复,粉丝关注时就可获得明确的购买引导

关键词回复:设置顾客常见问题的自动回复

线上互动:设置签到送积分、积分抽奖等

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2、制作微信图文并推送

定期向粉丝推送营销活动、行业资讯等

图文制作:长度合适,根据推送目的和产品特点确定图文风格;

引导购买:提示商品购买按钮,放置关注及长按购买二维码,引导直接购买;

推送节奏:前期可以进行测试,确认合适的推送时间后,要固定周期和时间,培养粉丝习惯;

推送方法:有赞后台提供高级群发功能,可筛选指定条件的粉丝定向推送。

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3、将顾客转化为粉丝

结合自身特点,利用客户资源增粉

各渠道发货时,附带微信小卡片。

葡京线上开户,引导顾客关注官方微信公众号,加强公众号影响力。

如:关注公众号可领取优惠券,可联系在线客服等。

引导顾客关注个人微信号,拉近粉丝距离,灵活吸粉。

申请多个个人微信号,分开发给不同渠道顾客,提示加好友送好礼。

如:加好友可领取优惠券或礼品一份,可以抢先购新品等。

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线下门店可以通过问卷调查、打折优惠等方式让客户关注,如下面景区通过问卷调查了解客户来源信息。问卷调查的内容设置方面,有几个问题是大家会关心的,比如了解景区的渠道(你的广告投放比重)、客户来源哪个地区(广告效果分析和推广战略),通过哪些交通工具前来(广告中是否需要强调)。

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4、增加新粉丝

合理运用外部工具,用一切方式增粉

·使用吸粉类营销工具。

学习使用适合自己的吸粉类营销工具。

·微信图文推送,引导顾客转发。

推送话题性微信图文,吸引顾客主动转发宣传。

·定向广告投放。

使用广点通等渠道进行定向投放,快速增粉。

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一次活动吸粉20000人,按照每个粉丝3元计算,新增粉丝数量等于6万元。

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为了增加用户的信任度,可以推出微社区增加公信力

通过社区可以与粉丝进行更公开透明的互动,可增加活动的真实性。

增加晒礼物的版块,使活动更具有真实性。

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5、粉丝标签,分层管理

灵活运用粉丝标签,玩转粉丝数据

粉丝标签:自定义制定个性化标签;

来源监控:给不同渠道、不同特点的粉丝分别打标;

数据分析:跟踪各标签的粉丝变化情况,掌握推广效果;

分层管理:针对不同购买力、不同渠道的粉丝,进行分层运营、定向推送。

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三、社群运营互动

1、每周推出线上/线下活动让客户参与,增加粘性。

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如果是首次向客户推出活动,内容和流程设置非常重要,而且一定要留下客人咨询的电话。活动参与必须操作直观,说明仔细,增加客户的信任,避免太多的客服工作量。

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我们给景区做的第一次线上活动,共送出1300张门票,获得PV152445次,UV20718次,商品曝光93256次,外部分享18037次(刚开始运营一个月的公众号)。

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2、利用丰富的营销工具做不同形式的互动,换着新玩法和粉丝做互动。

基础营销工具:如拼团优惠、积分秒杀,促进成交,提升客单价

下面展示多人拼团、发优惠券等功能

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互动营销:多种在线互动游戏,提高粉丝活跃度

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使用微社区进行点赞吸粉。

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3、会员营销

建立会员体系,分层管理,提供专享权益,提升顾客粘性

会员卡玩法:

无门槛会员卡:无须消费门槛,商家灵活发放,适用于会员初期招募;

按规则发放会员卡:基于顾客消费行动,系统自动升级,适用于帮助会员成长及刺激消费;

需购买的会员卡:商家发放链接或二维码,会员购买才能获得,适用于创建固定期限内付费享受会员权益的月卡或年卡。

会员积分玩法:

积分来源:签到、购物均可获得积分奖励,奖励规则由商家自定义;

积分消耗:顾客可使用积分参与抽奖等线上活动,在店铺积分商城兑换商品。

针对会员,需要推出专享福利活动。如通过1积分就可以兑换礼品等。

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4、通过情感活动扩大品牌响力,例如阿芙精油(淘宝类目排名第一品牌),他们在网易阴阳师这款游戏很火的时候, 推出了一个“帮你抽到SSR卡”的活动。

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5、建立本地化社群,通过社群用户做传播活动。得到了客户的信任之后,自然愿意帮助你做活动的传播,每次活动图文的都可以得到转发支持。

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6、招募分销员,进行线上线下定期培训

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四、寻找优质付费平台、异业联盟等进行合作推广

1、通过参与有赞平台的节日活动,以及平台付费推广等

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2、企业做联合线上推广

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2、企业进行线下推广活动

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线下送礼活动找到人流量较大的位置,可以快速增长粉丝

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2、企业线上活动推广——举例水上乐园开幕推广活动

推广执行计划表

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网媒发布:

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微博大V转发:

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微博话题冲榜:

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微信朋友圈广告投放:

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微信公众号自媒体投放:

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第一次推广门票活动售价65元,仅微自媒体渠道售出7302张,交易额47万,前后两次推广共销售出预售门票2万多张。交易额120多万。

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五、数据运营分析

1、每日实时数据监控和数据汇总,商品|页面|交易数据清晰,来源可监控。根据数据分析,评估需要优化的环节。

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2、来源于不同渠道的会员采用不同的标签二维码,精准判断推广渠道成本效益。并采用客户标签化管理,自定义会员等级及权益,会员资料系统化

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3、每月营业数据分析,详细了解交易统计/营收统计/客户统计/流量统计等数据分析

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目前个人和企业尝试社群营销遇到的问题点:忽视社群关系和体系的建立、产品缺乏内容创新。

而我在上面详细介绍了如何建立社群关系,生产内容,以及通过内容做口碑裂变的具体方法。并且通过构建一个运营体系,把用户沉淀下来,并且挖掘每一位存量用户的价值。

相信对你有一定的启发作用。

在这个体系中,我们还涉及到很多操细节。欢迎我们一起探讨。

作者:赖昌盛

微信:18665321327

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