非死不可,如何从互联网上消失
分类:互联网

(李子李子短信/编译)弗兰克•阿西恩(Frank Ahearn)在网上承接的业务非常奇葩:“消失服务”。

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  苹果首席执行官蒂姆库克(Tim Cook)周三表示,客户数据正在被各个公司以“军事化的效率”增加利润,并呼吁在美国制定联邦隐私法。

他的最新客户是一个名叫提欧•布卡尔(Tio Bucard,当然是化名)的法国人。在一个普通的早上,阿西恩将布卡尔全家护送上了一辆黑色的 SUV 车,再三确认无人跟踪之后,把车开向了机场。然后,他把 SUV 停在了机场的“长期停车”区,把一家人转移到了另一辆以自己的名义租来的车上,开向了另一个城市。

在涉嫌操纵美国大选,引起种族仇恨,向他国泄露机密文件后,Facebook可谓官司缠身,不但如此,数月之内公司市值蒸发将近一半,还有可能面临最高达7万多亿美金的巨额罚款,Facebook到底怎么了?

在过去的一年多时间里,社交网络巨头Facebook因为用户数据滥用的问题,遭到了无数的批评。创始人马克·扎克伯格也被指责为,可能不适合领导这样一家大型互联网公司。现在,Facebook决定作出改变。

  但Facebook首席执行官马克扎克伯格(Mark Zuckerberg)为其公司基于广告的商业模式辩护说,用户意识到了要为免费服务作出一定的让步的。

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在互联网时代,当人们享受着数据与技术所带来的便利时,也不得不承担个人信息泄露、数据被滥用的风险。

3月7号,扎克伯格发表了一篇文章,名为《一个注重隐私的社交网络愿景》。在这篇文章里,扎克伯格说,在思考互联网的未来时,他认为,“一个注重隐私的交流平台,将变得比今天的开放平台更加重要。”

  库克在国际数据保护和隐私委员会会议上发表讲话称,苹果将支持美国隐私法,并且还宣称苹果公司保护用户数据和隐私的承诺。

客户布卡尔靠做私募生意挣了些大钱,但最近却陷入了一个糟糕的交易里,公司开始还不起钱了。其中一个放贷方不是好惹的货,夺命连环 call 很快就发展成了生命威胁。布卡尔担心他和他家庭的人身安全,于是在网上搜了搜“如何消失”,在一堆攻略中找到了阿西恩。

在涉嫌操纵美国大选,引起种族仇恨,向他国泄露机密文件后,Facebook可谓官司缠身,不但如此,去数月之内市值蒸发将近一半,还有可能面临最高达7万多亿美金的巨额罚款。

公共的、开放的社交网络,仍然会在人们生活里发挥重要作用。就像Facebook过去做的那样,可以帮助你和失联很久的朋友重新联系上;也可以帮助你发现新的想法、内容和有趣的人。但是现在,“人们也想通过各种方式私下交流,这让我们有机会打造一个首先专注于隐私、更简单的平台”。

  苹果公司过去设计了许多保护用户的产品,这样的做法不像今年的谷歌和Facebook,很大程度上使其避免了陷入的用户数据隐私丑闻。

阿西恩提供的消失业务,小到帮你重建互联网隐私、避免“人肉”,大到可以让全家重新开始新生活,这看起来对布卡尔很有用。布卡尔的计划是消失几个月,让自己的公司在期间周转过来,把坑填上,再回归平常。

危急时刻,扎克伯格未能起到主心骨的作用,其抛售公司股票的行为,让剧情进一步复杂。矛盾体于扎克伯格身上爆发,甚至有人呼喊要他下台,以挽救坐了过山车急转直下的股价。其实,不只是Facebook,Google、亚马逊、万豪也都陷入了数据泄露风波中,用户隐私保护是时候重新被企业审视了。

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  “将利润放在隐私之前的想法并不是什么新鲜事,”库克告诉隐私监管机构,企业高管和其他参与者。

阿西恩接了单。他用自己的名义在很远的另外一座城市为这家人定了民宿。抵达之后,又为他们买了新电脑、新手机,并教给他们一些基本准则:用不可跟踪的短信服务联系彼此;不要使用商业邮件服务;现金消费;以及千万别刷 Facebook。他甚至为这家人设置了新的通讯协议,这样布卡尔就还能与正常的商业伙伴和家庭成员通话。

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扎克伯格也承认,很多人会认为Facebook并不想构建一个“以隐私为中心的平台”,因为“我们目前在构建隐私保护服务方面没有很好的声誉”。但是,他认为,Facebook有能力、也愿意提供注重隐私的通信服务。“通信的未来将越来越多地转向私有、加密服务。人们可以确信他们对彼此说的话是安全的,他们的信息和内容不会永远存在。”Facebook的计划是,搭建一个注重隐私的平台。这个平台的基础是消息通信,在这个基础上还可以提供包括语音通话、视频聊天、群聊、支付、电子商务等私有服务。

  在欧洲和美国,涉及数百万互联网和社交媒体用户的数据隐私遭到严重破坏之后,关于如何使用数据以及消费者如何保护其个人信息的问题受到广泛的关注。

安顿好布卡尔一家后,阿西恩带着布卡尔的信用卡到了另外一个城市,按照对布卡尔这种奢侈人士生活方式的想象开始消费——漂亮的衣服,高级餐厅,娱乐场所,等等等等。“这样刷一波,”他说,“可以说是混淆视听的最酷方式了。”

事件回顾

在文章中,扎克伯格也列出了他认为打造这样一个平台需要遵循的五个原则:

  库克在演讲中引用前美国最高法院法官路易斯布兰迪斯(Louis Brandeis)的线年的期刊哈佛法律评论的一篇文章中警告说,八卦新闻不再是闲散和恶意的资源,而是成为一种交易。

找到人,或者消失,是同一套方法论

阿西恩来自美国纽约布鲁克林街区,在度过了无所事事的青春叛逆期之后,偶然做起了私人侦探的活儿,曾经假扮仓库工人埋伏在奢侈品店抓偷商品的员工。之后,他被提拔到了办公室,坐在一名追债人的旁边偷师学艺。

追债,也就是如何“找人”的艺术。“有两种追债人,一种是被动的,用数据库和名录找人;还有一种是主动进击的,用社会工程学捉住猎物。”阿西恩如此解释道。比如,假装被追踪目标打电话给水电气供应商,套出电话号码和银行账户等等各种各样的信息。他似乎找到了自己擅长的事情——于是自立门户,做起了追债人。随着法律法规的不断调整,追踪事业逐渐变得不明朗起来。而从上世纪末开始,手机、互联网、社交网络的接连普及,则彻底改变了这个行业。 “我可以通过各种途径找到你,你妈的 Facebook,你三年前写的一篇博客,或者你的领英账号。” 

图片 5图片来源:Pixabay

2001年,他偶然受邀写了一篇博客,内容是反过来教人“如何从互联网上消失”。“那真的是一篇很取巧的文章,但就火了。”阿西恩说,“世界各地的人都开始尝试联系我。”在婉拒了一些处于伦理道德考量而无法提供帮助的请求之后,阿西恩接了他第一单“求消失”的客户:一个想要彻底逃离施暴伴侣的女性。

在过去15年内,阿西恩用于消失业务的技术日臻成熟和复杂。和名誉管理、危机公关的方法论不同(这些一般都从“删除”负面信息着手),阿西恩更喜欢用“混淆视听”法,用当事人的信用卡在另一个地方买东西便是其中之一。“你无法彻底删除某项信息,关键是操作已经有的信息。”阿西恩说。光删东西没用,因为一定会留下痕迹,说不定找你的人已经在你删之前拿到手了。而你要让那些找你的人,在真真假假的信息中迷失。

阿西恩举了个例子。比如我拿来你的 Facebook 账号,开始加位于悉尼的好友,或者干脆制造一些位于悉尼的假账号,然后与他们互加好友。然后,这些假账号和你之间开始对话,讲和你在悉尼共进晚餐,晚上出去玩了等等,制造你到过悉尼的假象。

Facebook数据滥用事件引起的轩然大波,便源于剑桥分析公司滥用个人数据信息。该事件违反了限制收集、目的特定、使用限制以及安全保障等多项个人信息保护基本原则。同时,Facebook所使用的Cookies、API、VR以及AI等技术是导致个人信息泄露以及滥用的高发领域。

第一个原则,私下互动是基础。通信服务必须具备私密性质。“人们应该拥有简单、亲密的场所,在那里可以清楚地控制谁可以和他们交流,并且相信没有人可以接触到他们分享的内容。”

  “今天,这种贸易已经爆发成为一种数据工业。我们自己的信息,从日常到深层次的个人信息,正在以军事效率用来对付我们自己,“库克说。

互联网上,我们的痕迹变得危险起来

在互联网上,你做的任何事情都有可能留下一串数字脚印,而想要抹去它们则十分艰难。

这几乎是社交网络发展的必然结果——我们总是欣然而毫无知觉地把我们的数据双手奉上。2004年,扎克伯格还是哈佛大学的一名学生,做了一个让全校男生评选女孩子的网站(对,就是 Facebook 的前身,以及它为啥叫“face”book),靠这个网站,他一口气搞到了4000多人的电子邮件地址。他的朋友惊讶他怎么做到的,扎克伯格说:“他们就这样提交给我了,我也不知道为啥。大概是‘相信我’吧。”

“都是蠢货。” 扎克伯格停顿了一下说。

图片 6扎克伯格国会听证会。图片来源:法新社

也不仅仅是 Facebook 这么干。1990年代的互联网开始于一个充满希望的自由愿景,然而却喂食了资本巨兽,最后变成了一个通过不断出卖个人身份而维持的虚拟经济体。如果说谷歌搜索是互联网的引擎,那么个人信息就是燃油。谷歌地图知道你走到了那儿,怎么去的(走过去的?公交?自己开车?),呆了多久,以及你是不是第一次去。只要你登陆,谷歌便会记录你的每一次搜索、记下你看过的所有 YouTube 视频,而算法会从你的邮件来往里判断你是否怀孕、订婚或者生病。谷歌知道你姓甚名谁,生辰八字,兴趣爱好,人际关系……甚至能知道你是否抑郁,以及抑郁的理由(这你自己可能都不清楚)。可怕的是,就算这样,互联网还远没有到它所能及的全知全能。

而最隐蔽但又最危险的,可能还是所谓的“数据代理”(data broker)。这些代理通过以各种方式收集用户数据、并售卖盈利。2010年就有调查发现,Facebook 的 app 会在没获取用户同意的情况下,为互联网追踪公司收集信息——收集的对象甚至包括私密的账户。而最近剑桥分析等一系列事件则让我们更为警醒:众多第三方 app 不仅会收集你的用户资料,还有通话记录、短信和联系人等等非常关键的信息。

比如此前美国一个叫 FamilyTreeNow 的网站,通过一些公开的数据,外加网友提交的信息,能够让人们在上面找到和自己有亲属关系的人,并形成一个“家庭树”。这乍看起来像一个寻亲或者家谱网站,然而公布出来的信息却让人毛骨悚然:你和你的亲属的名字、年龄,甚至是住址或者电话号码,或者和你“可能有联系的人”,这些都被放在永久且公开的链接里。而且即使申请从这个数据库里退出,也并不能保证个人信息真的能被删除。

对我们而言,互联网提供的方便,足以让我们忽略潜在的隐私危险。只有在威胁真正出现的时候,人们才会真切地感受到代价:想要从家暴中逃离的时候,身份被盗的时候,少年时代的黑历史被挖从而影响前途的时候,等等。

即使没有这些极端情况,通过一个人在社交网络上的信息策划犯罪,也没有想象中的难。这是来自一个隐私服务公司的真实案例:客户的女儿正在法国的私人别墅里度假,她在社交网络上晒出了自己和朋友们的照片,兴奋地在此地“签到”,而照片里有别墅的外景,以及穿戴着昂贵珠宝的女孩儿们。照片晒出的24小时之内,她们就遭遇了入室盗窃,被盗的珠宝价值超过50万美元。隐私服务公司只好手把手教这些人怎么调整 Instagram 和 Facebook 上的隐私设置。

图片 7图片来源:Pixabay

3月中旬,美国《纽约时报》披露,美国社交网站Facebook近5000万用户的个人信息遭到一家名为剑桥分析公司的泄露。2014年,剑桥分析的研究者Kogan要求Facebook的用户参与一个性格测试,并下载一个第三方App“这是你的数字化生活”(this is your digital life),搜集的信息包括用户的住址、性别、种族、年龄、工作经历、教育背景、人际关系网络、平时参加何种活动、发表了什么帖子、阅读了什么帖子、对什么帖子点过赞等。这些数据被用于在2016年美国总统大选中针对目标受众推送广告,巩固或改变他们的想法,继而影响大选结果。

过去的社交网络,人们可以添加很多好友,或者吸引很多人关注。每个人都可以看到你在网上的动态。在扎克伯格看来,过去的社交网络更像是广场,而注重隐私的社交网络会更像客厅,因此也更私密。

  库克说:“这些平常的数据碎片......目前被精心包装,合成,交易和销售。”

普通人的消失指南

也不仅仅是前文里布卡尔这样有需求的“高净值人士”会付钱做隐私保护。实际上,越来越多的普通人也开始意识到这个问题,并为此寻求商业帮助。一个位于英国利物浦的公司 Reputation Defender 几乎每天都会收到70多个请求,做过的 case 已逾百万,团队成员每天都要在互联网上搜索各式各样的个人信息,并想办法删除。也不仅仅是受到切实威胁的人才会前来求助,很多人只是单纯想要在互联网上重建自己的隐私而已。

删除的其中一个途径,就是找谷歌。2014年,欧洲法庭判决谷歌必须应要求删除“无关”或者过时的数据。过去4年的时间内,谷歌已经接到了超过60万个类似请求(很多也是 Reputation Defender 公司为客户提交的),从搜索结果中移除了近240万条信息。但也有很多时候,谷歌以“公共利益”为由拒绝移除信息。

最近也有一个叫做“删除 Facebook”的运动引起了人们关注(虽然扎克伯格声称这个运动并不成功),很多人因为剑桥分析事件最终下了决心,从 Facebook 上彻底消失。然而消失是一件并不容易的事情:Facebook 给的选项一般是“冻结”(deactivate)账号,而不是彻底删除,以防你哪天后悔。而想要正式删除的话,必须给 Facebook 写请求。处理请求会花14天,在这14天之内,如果你重新登陆的话(不管是以什么方式登陆,哪怕是手抖不小心打开了 app、或者在别的网站以第三方身份登陆),Facebook 都会将这个请求取消。

这次又是欧盟走在了世界前列。2018年5月25日,欧洲新隐私法规《通用数据保护条例》(General Data Protection Regulation, GDPR)正式生效,澄清并加强了现有的个人隐私权利,例如用户有权删除数据,并有权要求公司提供一份个人数据的副本,让人知道这些 IT 服务都收集了自己哪些信息。而在用户未经允许的情况下,公司则不可以任何方式收集用户信息。如果违反了这个条例,将会处以年收入4%、或者至少2000万欧元的罚款。

当然,对于任何一个正常的现代人来说,完全不上网的彻底“消失”几乎不可能。但你至少应该重新思考一下网络隐私问题,例如尽量少地在社交网络上暴露自己的真实信息(名字、住址、单位等等),彻底关闭掉不常用的社交账号,并对任何第三方的程序、小应用保持警惕。如果你没办法彻底删除你的存在痕迹,那么至少可以制造一些假象,例如把生日和所在地改掉,或者用看起来不像你邮箱的电子邮件地址注册网络服务。

 “人们总是把虚拟的数字世界当做另外一个世界,好像和现实并无关系,”阿西恩说,“但是两者是一样的。你会把你小孩的照片外加名字打成广告牌,竖在你家门口的马路边上么?当然不会。但人们每天都在网上做同样的事情。当然这不是问题——直到它真正成为一个问题。”(编辑:Ent)

自从Facebook数据泄露事件发生以来,Facebook不仅可能面临着最多7万多亿美元的天价处罚,还有可能被处以极刑。作为全球涵盖范围最广泛的社交网络,Facebook所面临的问题越来越多。2018年,该公司在多场国会听证会上面临公众质询,涉及第三方滥用用户数据和公关丑闻。

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  “我们不应该美化这样的做法。这是其实是一种监视。并且这些个人数据库只会让收集它们的公司数据更加丰富“他说。

用户信息泄露,操纵美国总统大选,游走在美国各政党派之间,甚至还有俄罗斯身影在其中,这一幕幕美国大片里的场景,正在脸书上映。自7月份以来,该公司股价已经下跌了近40%,几乎腰斩。此外,该公司在关键市场的用户增长停滞甚至出现下降。

第二个要遵循的原则是加密和安全。人们希望自己的通信是安全的,只能被接收方看到,其他所有人,包括黑客、政府、平台,都看不到。大家担心自己的数据可能会被滥用或者泄露,担心权力会更方便地集中在政府和平台公司手中,也担心自己的数据被用来卖广告。

  然而,Facebook对数据的用法有不同的看法,其CEO扎克伯格通过视频消息说,Facebook用户知道免费服务和广告之间的权衡。

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扎克伯格认为,端对端的加密技术,是开发注重隐私的社交网络的重要工具。这项技术让平台也难以看到通信内容。他说,有时候,政府会对数据提出要求,即使公司拒绝,公司也可能在法庭上输掉官司。如果信息没有加密,公司不想坐牢的话,就必须交出数据。但是如果使用了加密技术,公司就可以坦然告知用户,自己也没有办法拿到这些数据信息。

  “我们不对用户收费,而是向广告客户收取费用。人们一直告诉我们,他们想要免费的服务。如果他们想要看到广告,那么他们希望这些广告是和他们自身相关的“他说。

遗憾的是,处在舆论中心位置的扎克伯格,并没有在危急时刻起到定海神针的作用。作为公司的灵魂人物,扎克伯格在事情败露之前,将手中的股票高价出手(美国证券交易委员会提交的文件显示,扎克伯格在8月份共抛售了359820股,总计套现6220万美元。而在今年第二季度抛售了1360万股的股票,在该季高管所抛售股票中的比例超过了95%。),让员工和投资者们产生了极大的不满。

当然,这样做也有不好的一面,那就是,这也会更方便不法分子用这项技术来从事非法活动。这是一个利弊平衡的问题,它需要平台投入更多的资源在安全问题上,也就是在加密的场景下,平台也能阻止非法行为。

  扎克伯格表示,Facebook在安全性和隐私方面投入巨资,尽管这会影响其盈利能力。

扎克伯格随即陷入了水深火热中,“崩塌的人设”似乎是救不回来了。迫于股市的考虑很多人开始呼吁其辞去董事长职位。但持有该公司60%具有表决权投票的扎克伯格,在股东中拥有着不可撼动的地位。面对质疑,扎克伯格在公司内部展开了大刀阔斧的整改,截止到今年9月份,脸书高层共有9位离职,部分老将的离开,让公司内部变得更加以扎克伯格为中心。

总的来说,扎克伯格相信,“为所有私人通信实施端对端加密是正确的”,这样人们可以放心通过信息和电话来谈论隐私话题,而不必担心会被泄露出去。

  谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊( Sundar Pichai)欢迎全球对隐私的关注,称该公司正在采取措施让用户更多地控制他们的数据。

在11月21日的外媒报道中,虽然Facebook扰乱选举,传播病毒式宣传活动、煽动仇恨言论、对批评者进行“黑公关”等一系列丑闻引发诸多不满,但董事长马克·扎克伯格表示,他不打算辞去Facebook董事长一职。并且,他还表示将会对当下所发生的一切事情负责。

第三个原则是减少永久性。减少永久性的意思是说,没有必要把所有的数据和信息都永久存储。这样就可以杜绝互联网上的“挖坟”行为。用户不会因为自己分享过的内容而受到伤害。

  “用户信任是我们所做的一切的基础,隐私和安全是其基本原则,”他在视频消息中说道。 “我们多年来一直致力于为用户提供更多透明度和控制权,我们非常感谢数据保护机构的投入和合作。”

12月5日,英国下议院数字、文化、传媒和体育委员会曝光了一批此前强征的Facebook内部电邮。它们显示,在限制第三方开发者获取用户好友数据后,Facebook还给予Netflix、Lyft等广告客户开了获得所有数据的白名单;扎克伯格曾考虑向第三方开发者开放一些数据权限,为此收取费用;对于可能威胁自身业务的同行Twitter旗下服务,Facebook采取打压措施。信息泄露的事实越来越明确,证据确凿,Facebook是不是非死不可了?

扎克伯格的想法是,可以设定一个新的标准,内容会自动过期,比如除非用户选择存档,否则发布的内容会在24小时后过期。再或者,可以设定,信息在一个月或一年后自动删除,除非用户自己选择改变时间设定。平台还可以给用户提供选项,让用户选择自己愿意让信息在多长时间内过期删除,几秒钟或几分钟都可以。

  库克还对政府滥用用户的数据和他们的信任进行了警告,也表达了许多将要进行选举的国家担忧。

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  “流氓演员甚至政府都利用用户信任来加深分歧,煽动暴力,甚至破坏我们对真实和虚假的共同认识。”

被低估的Facebook?

第四个原则是互操作。所谓互操作指的是,不管用户在哪个平台使用哪个通信工具,彼此之间可以互发信息。举个极端点的例子,它相当于微信可以发微博私信。当然,对于Facebook来说,要做的是,让自己旗下的三个大平台,Facebook、WhatsApp和Instagram实现互操作。这样,用户使用WhatsApp就能收到发到Facebook账户的信息。实现互操作的好处,是增加了用户的便利性,而且,也不需要用户注册很多账号,因此也就不需要向很多平台提供自己的个人信息。

  库克表示,苹果完全支持美国的联邦隐私法,欧洲已经通过其通用数据保护法规引入了这项法律。

随着其市值的不断缩水,Facebook在产品功能、商业模式上的不足、创始人的专横独断的管理模式成为了人们质疑的对象。

第五个原则是数据安全存储。这条原则意味着,平台要把数据存储在那些安全的国家和地区。有一些国家和地区不适合建立数据中心,因为会有泄露的危险,或者被要求交出数据的可能。当然了,扎克伯格说,保护敏感数据最好的方法,其实是根本不存储它。Facebook会考虑这么做。

  “用户应该始终知道正在收集哪些数据以及收集数据用来干什么,”他说。 “这是用户决定哪些信息收集是合法的,哪些不合法的唯一方法。缺少某一点都将会是一种欺骗。“

2017年,Facebook的全年营收为406.53亿美元,其中广告收入为399.42亿美元,占比高达98.25%。纵观其收入比例不难发现,Facebook这么多年来,一直是用广告收入这一条腿在走路。2017年,全世界有71%的年轻用户在用Facebook,但是现在只剩下不到50%。Facebook会成为下一个雅虎么?人们似乎看到了这个昔日巨人的没落。

扎克伯格说,之后Facebook会根据这五个原则去推进很多细节工作,然后,他们会在这个基础上,重新思考所有服务,比如支付、广告等。未来的世界应该是,人们可以“私下交谈,自由生活”,发出的信息只能被接收者看到,而且也不会永远储存下来。这会是一个注重隐私的互联网。

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还有数据显示,Facebook第三季度总营收为137.27亿美元,较上年同期的103.28亿美元增长33%;净利润为51.37亿美元,较上年同期的47.07亿美元增长9%。

总之,全世界最大社交网络Facebook的创始人扎克伯格说,未来的社交网络应该是一个重视隐私的社交网络。他给出了五个建设这个网络的原则,分别是:用户可以私下互动、信息加密和安全、减少存储的永久性、平台间互操作和数据安全存储。

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在2018年9月份,Facebook的每日活跃用户人数平均值为14.9亿人,与去年同期相比增长9%。截至2018年9月30日,Facebook的月度活跃用户人数为22.7亿人,与去年同期相比增长10%。Facebook是不是被低估了呢?

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从2004年2月创立到2007年,Facebook推出高中版,扩展到印度、德国与以色列,开放了添加好友、下载歌曲、记事本功能、打造了“Facebook市场”,推出应用编程接口。Facebook在这期间主要聚焦于用户增长、功能开发、融资。Facebook从社群网站到多边平台企业 。

2007年7月到2011年4月的近四年时间里,Facebook开展了大规模的收购行动,具体包括照片分享网站Divvyshot、社交网站Hot Potato等规模不等的13家公司。2010年2月,Facebook超过雅虎成为全球第三大网站,排在第二和第一的分别是微软和谷歌。2012年5月在纳斯达克上市。Facebook的成长,展现了社交企业的强大实力和发展前景。

2014年10月,Facebook公司正式完成对WhatsApp的收购,标志着Facebook商业生态系统演化的成熟阶段,以WhatsApp、Messenger和Instagram为主力的Facebook社交布局的正式形成,前两者属于移动通讯类,后者属于图片社交类应用,这四款应用分别针对当下社交的四大主流领域,涵盖了熟人社交、陌生人社交、日常通讯等不同的社交场景。四大骨干企业的用户占据其商业生态系统中的绝对份额,支撑一个庞大的商业系统,构成一种内部竞合关系。而这些寡头除了起着提供用户的作用外,还能起着保护系统结构、多样性和抗干扰的作用。

2014年7月,Facebook收购Oculus VR,意图进入游戏领域, 形成以媒体为主力,以游戏和制造为侧翼的新战局。尽管Facebook本身平台热潮不在,但每个新平台皆可以是未来获利引擎,藉此分散风险,形成商业生态圈。

Facebook作为没有内容成本的媒体,拥有85%的毛利,比较充分的实现了盈利。拥有超过20亿的月用户,超过14亿的日用户,以及超过400亿美元的现金。Facebook的自由现金流是巨大的,它已经用它回购股票和投资公司。对比之下,Instagram实现了部分货币化,而whatsApp,Messenger还是待开发的宝藏。

对比美国,中国的商业竞争环境要激烈得多,所以过去几年我们看到BAT三家公司都分别把对方的主业尝试了一遍。而美国大公司由于语言和文化的优势,可以扩张到国际市场,所以与其跨界进军别人的领地,不如把主业推广到国际市场来得容易。Facebook过去几年花在全球用户数增长上的精力要比放在业务多元化上的精力多。

同时对比腾讯的多元化战略,Facebook只有广告一条腿在走路,尽管游戏的尝试目前不是很成功,四个平台在巨大的流量前盈利能力还是充满想象力的。不过残酷的现实是,对比腾讯,Facebook尽管在尝试其他业务,主业变化不大,始终都是广告业务贡献95%以上的营收,估值水平整体上越来越低,也给解决蒙上了一层纱。

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大数据时代的商业自律

个人信息被视为当代经济中的“新石油”,在数据开发商业价值的驱动下,信息的挖掘、使用与交易已形成非法商业链条,个人信息的售卖与购买变得非常容易,这些风险对个人信息的保护都构成了严峻挑战。

我们的搜索历史、位置信息、网页浏览习惯、阅读习惯、休闲爱好、信用信息等,被采集与使用的程度都远远超过我们的想象。互联网公司以前所未有的方式储存、分析用户的个人数据,而它们采集、分析数据的能力也与日俱增。

信息技术的迅猛发展早已把法律远远地抛在了身后。大数据时代的商业自律模式缺乏保护个人信息的动因,个人信息保护现状不仅存在制度性缺陷又缺乏道德伦理的指引,再加上公权力机构对个人信息保护的轻视(基于社会管理与政治治理的需要也在采集、分析大量的个人信息并强迫公司、企业保存相关信息以便执法机构查阅),这一切都使得个人信息不仅处于透明状态,而且缺乏有效保护。

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面对此次泄露,Facebook究竟错在哪里呢?是如何帮助剑桥分析公司导致了5000万的用户信息泄露呢?

不该允许第三方获得大量个人数据。2007年Facebook针对第三开发者推出API接口,API使第三方软件开发者可以开发在Facebook网站运行的应用程序,使Facebook成为开放的平台。甚至有人说,Facebook能够在全球尽情收割流量,最根本的原因恰好不是产品功能上的完善,而是战略上的开放性。引入大量第三方APP,平台的监管责任就加重了。但Facebook的监管并不严格,对剑桥分析公司只进行了简单的询问,而没有进行切实的调查或者合同约束。

不该允许个人代替其好友决定向第三方开放个人信息。剑桥分析公司开发的APP叫做“这就是你的数字人生”,通过抓取被测试人在Facebook上的活动踪迹以及与好友之间的互动信息来刻画其性格。用户不仅需要向软件开放个人的网络踪迹,还要允许软件抓取其网络好友的个人信息。虽然只有27万用户与剑桥分析公司签约,平均拥有大约160个好友,从而导致了5000万用户的个人信息泄露。

开放接口API对用户个人信息保护不足。事实上Facebook已经意识到这个错误,于2014年对平台进行了重新设计。要求第三方如果要收集个人敏感信息、必须首先获得平台的同意。对已经获得的数据,除非它取得平台的同意,否则不得再次共享。

对大量个人数据的输出监管不力。对获取平台数据监管不力,对第三方是否删除了数据没有进行跟踪调查。2015年Facebook从《卫报》记者那里得知科根教授向“剑桥分析”分享了他从平台上获得的大量数据,于是立刻封杀了该app在平台上的应用,并要求科根和“剑桥分析”删除全部数据。在得到后者删除数据的证明材料之后就没有再追踪调查,然而几年之后发现他们并没有履行诺言。这三年中5000万个人数据一直在被利用。

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中国不是隔岸观火

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尽管Facebook、谷歌不是我们常用的应用,但数据泄漏和滥用导致的用户隐私受侵害,中国绝对没有置身事外。纷繁复杂、花样百出的骚扰、诈骗电话已经不新鲜了。2016年发生的“魏则西事件”、大数据用户画像下的“杀熟”定价,还有过度“个性化”的司机乘客匹配而导致的悲剧事件,隐私侵犯带来的后果已经不是简单的“麻烦”,而是痛心的生命财产安全的侵犯。

对此,《人民日报》也刊文呼吁企业呵护隐私,用责任兑付信任。《人民日报》刊文称,保护个人隐私需要用户提高警惕、强化自我保护,但更重要的是加强政府监管和企业自律。对网络平台和企业来说,获取和收集用户信息固然重要,善待和保护用户信息更重要。一边是信任,一边是责任,这是一组完整的对等关系,呵护用户隐私,需要用责任来兑付信任。

在双边市场模式下,网络媒体平台同时面对两组交易者,在分析其盈利模式时就会对应产生两种思维模式:利润源是用户还是广告主,利润点是平台本身还是为广告主开发的营销工具,利润杠杆是吸引用户使用平台还是向广告主推广平台,利润屏障是用户的黏性还是与广告主的利益捆绑。

显而易见的是,引发上述问题的都与后一种思维模式相关。平台企业必须转变其盈利模式的思维方式,充分考虑用户侧的利益,认识到用户才是最终利润来源,将吸引用户的平台服务本身作为利润点,以用户黏性为利润屏障,构建一种“用户友好型”的盈利模式,才能最大限度地规避冲突,保证平台的“长治久安”。

Facebook、谷歌,由于隐私保护问题已经多次受到欧盟各国隐私执法机构的处罚。今后,处罚力度只会更大,受到波及的企业范围也会更大。我国互联网企业当引以为戒,一旦出现大规模的隐私泄露事件,必然导致严重的公关危机。

腾讯、阿里巴巴等网络巨头已经开始进军国际市场,而欧盟、美国等发达国家在隐私保护方面已经建立了比较先进的法律制度和行业自律机制,对隐私泄露的容忍程度很低,我国互联网企业要想在国际市场站稳脚跟,必须提高平台的隐私保护水平。积极与国际接轨,学习东道国的隐私保护法律,通过相关的行业隐私保护水平认证。设立首席隐私官以及隐私专员岗位,提高对隐私保护问题的重视。

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